Публичная оферта
о заключении договора оказания туристических услуг (от 09.02.2022)
Богачанов Дмитрий Владимирович, являющийся индивидуальным предпринимателем
(ИНН 781017993006, ОГРН 322784700025550), далее «Исполнитель» предлагает заключить договор на оказание туристических услуг размещённых на сайте Исполнителя: https://otwtour.ru
с физическими и юридическими лицами, далее "Заказчики" на условиях настоящей оферты.


1. Термины и определения

В целях настоящей оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:

Оферта — настоящий документ опубликованный по адресу: https://otwtour.ru/oferta

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.3.1. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор;

Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком о предоставлении туристических услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты;

Туристическая услуга – одно из предложений ассортимента, представленных на сайте https://otwtour.ru
ГОСТ Р 53522-2009 определяет туристские услуги как результат деятельности исполнителя услуги (юридического лица или индивидуального предпринимателя) по удовлетворению потребностей участника (туриста) в организации и осуществлении путешествий, отдыха и рекреации.
В перечень туристических услуг, оказываемых исполнителем, входят:
- предоставление снаряжения и оборудования исполнителя во временное пользование участникам ;
- услуги гидов, инструкторов-проводников;
- услуги по обучению специальным туристским навыкам;
- услуги по организации питания участников;
- услуги по организации досуга участников;
- информационно-рекламные услуги;

Участник – лицо, пользующееся туристическими услугами;

Заказчик — дееспособное физическое или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся потребителем туристической услуги по заключенному Договору. Заказчиком может быть лицо, заказывающее туристическую услугу от имени участника, в том числе законный представитель несовершеннолетнего участника.

Сайт — адрес сайта Исполнителя в сети Интернет: https://otwtour.ru, на котором находятся страницы с ассортиментом и описанием предоставляемых туристических услуг.


2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику туристические услуги, представленные на сайте Исполнителя https://otwtour.ru

2.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать туристические услуги в соответствии с условиями настоящего договора.


3. Акцепт Оферты и заключение договора

3.1. Покупатель производит Акцепт Оферты путем оплаты туристических услуг Исполнителя в отношении которых заключается Договор, с учетом условий пункта 4 Оферты.

3.2. Заказчик подтверждает корректность и достоверность информации, вводимой им в специальные формы на сайте Исполнителя, которые позволяют идентифицировать его как лицо, подтвердившее намерение заключить Договор.

3.3. Договор считается заключённым при поступлении оплаты на расчётный счёт Исполнителя


4. Стоимость туристических услуг и порядок расчетов

4.1. Заказчик оплачивает Исполнителю туристические услуги в соответствии с ценами, опубликованными на сайте https://otwtour.ru

4.2. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены в любое время. Изменение стоимости и условий оказания туристических услуг доводятся до сведения Заказчиков путём размещения соответствующей информации на сайте https://otwtour.ru
При этом гарантируется неизменность цены своевременно оплаченной Заказчиком за туристическую услугу до её изменения.

4.3. Туристические услуги предварительно оплачиваются в размере 100% от их стоимости. Оплата производится на платёжном шлюзе АО КБ "Модульбанк" (Лицензия ЦБ РФ № 1927 от 16.03.2016 г.) на основании договора услуги интернет-эквайринга. Может потребоваться ввод одноразового пароля из СМС. К оплате принимаются карты следующих платёжных систем: VISA, MasterCard, МИР, Maestro. Конфиденциальность и безопасность передаваемой информации о банковской карте обеспечиваются платёжным шлюзом банка.

4.4. Туристические услуги могут быть полностью или частично оплачены с применением промокода. Промокод является обязательным дополнением к приобретённому сертификату на оказание туристических услуг. Сертификатом большего номинала можно оплатить туристическую услугу меньшей стоимости без компенсации разницы. Сертификатом меньшего номинала можно частично оплатить туристическую услугу большей стоимость с доплатой разницы.

4.5. Любые дополнительные комиссии, связанные с оплатой Заказчиком туристических услуг Исполнителя, компенсируются Заказчиком.

4.6. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.


5. Оказание туристических услуг согласно условиям договора

5.1. Исполнитель приступает к оказанию туристических услуг после их полной оплаты.

5.2. В туристические услуги, оказываемые Исполнителем, входит следующий перечень:

- размещение информации о туристических услугах на сайте Исполнителя;

- обработка предварительных заявок, консультирование;

- обработка персональной информации согласно "Политике обработке информации в отношении персональных данных";

- формирование группы Заказчиков для предоставления туристических услуг;

- предоставление сопровождающего инструктора;

- разработка и проведение инструктажей;

Данный перечень не является исчерпывающим.

5.3. Туристические услуги могут быть оказаны лишь в случае необходимого минимального кворума. Минимальное число Участников для реализации туристических услуг указывается для каждой туристической услуги отдельно. В случае отсутствия кворума, стороны могут обсудить варианты переноса оплаченной туристической услуги на другое время, день или выбора иной туристической услуги. Если Заказчик откажется от предложенных вариантов, Исполнитель возвращает ранее уплаченную сумму.

5.4. Туристические услуги считаются оказанными качественно и в полном объёме, если в течение трёх суток от Заказчика не поступило аргументированных жалоб и претензий.


6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

6.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о свойствах туристической услуги посредством размещения информации на сайте https://otwtour.ru и информационных рассылок посредством мессенджеров WhatsApp и Telegram;

6.1.2. Принимать необходимые меры по обеспечению безопасности информации о полученных в процессе оказания услуг персональных данных Заказчика, в том числе при их обработке и использовании;

6.1.3. Предоставить Заказчику туристическую услугу в полном объёме.

6.2. Исполнитель вправе:

6.2.1. Привлекать третьих лиц с целью оказания туристических услуг без согласования с Заказчиком;

6.2.2. Проводить фото и видеосъёмку Участников, в том числе для дальнейшего размещения на своих ресурсах в сети интернет и для коммерческого использования, без получения устного или письменного разрешения Участников;

6.2.3. В случае возникновения угрозы для жизни и здоровья одного или нескольких Участников в ходе исполнения туристической услуги, изменить состав туристической услуги или досрочно прекратить её оказание;

6.2.4. В случае выявления противозаконных действий со стороны Участника, отказать ему в дальнейшем оказании туристической услуги;

6.2.5. В случае нарушения Участником правил оказания туристических услуг (Приложение №1 "Правила оказания туристических услуг") отказать ему в дальнейшем оказании туристической услуги;

6.3. Заказчик вправе:

6.3.1. Получить информацию о туристической услуге на сайте https://otwtour.ru, посредством информационных рассылок Исполнителя по электронной почте и с использованием мессенджеров Telegram и WhatsApp;

6.3.2. Требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора Исполнителем в порядке, установленном законодательством РФ.

6.4. Заказчик обязуется:

6.4.1. Оплатить туристические услуги Исполнителя в соответствии с условиями данной Оферты;

6.4.2. Ознакомиться с условиями договора и иной информацией, указанной в договоре и приложениях к нему;

6.4.3. Соблюдать во время оказания туристической услуги правила личной и коллективной безопасности;

6.4.4. Выполнять указания и следовать рекомендациям, касающихся поведения, действий и безопасности, предоставленных Исполнителем и/или его представителями в устном или письменном виде;

6.4.5. Соблюдать прочие правила, описанные в Приложении №1 "Правила оказания туристических услуг».


7. Срок действия и изменение условий оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.


8. Срок действия и изменение договора

8.1. Акцепт Оферты Заказчиком создает Договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

8.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента завершения Исполнителем обязательств по оказанию туристических услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору предоплаты;
- до момента расторжения Договора.

8.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

8.4. Отзыв оферты может быть осуществлен Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по заключенному договору.


9. Расторжение договора

9.1. Договор может быть расторгнут досрочно:

9.1.1. По соглашению Сторон в любое время.

9.1.2. По инициативе любой из сторон в случае нарушения другой стороной условий договора с письменным уведомлением другой стороны.

9.1.3. По инициативе любой из сторон с письменным уведомлением другой стороны.

9.2. Оказание туристических услуг может быть отменено или перенесено по инициативе Продавца в следующих случаях:

  • ограничения свободного перемещения по территории различных субъектов РФ со стороны администраций городов, областей и других ведомств;

  • обстоятельства непреодолимой силы (к обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но, не ограничиваясь указанными);

  • неблагоприятные погодные условия (ветер свыше 10м/с, гроза, затяжной дождь более 2мм за 3 часа).

9.3. Возврат оплаты за туристическую услугу возможен на следующих условиях:

  • за 4 суток и более - 100% за вычетом комиссий банков и платёжных сервисов;
  • за 2 - 3 суток - 50% стоимости туристической услуги (но не более суммы внесённой клиентом в счёт оплаты туристической услуги);
  • за 1 сутки до даты начала оказания туристической услуги, внесённые денежные средства удерживаются Исполнителем в полном объёме.

Возможна замена на другого участника без доплаты.

9.4. Оплата не возвращается в случаях:

  • неявки Заказчика к моменту начала оказания туристической услуги;
  • отказа от туристической услуги в процессе её оказания;
  • исключения из состава туристической группы на основании решения гида-инструктора (при сомнении в физической готовности, нетрезвом состоянии, неадекватном или агрессивном поведении).


10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Заказчик принимает на себя полную ответственность за всевозможные риски и последствия, указанные в пунктах 6.4.1 – 6.4.5 настоящего договора.

10.3. Заказчик обязан возместить Исполнителю и третьим лицам любой ущерб/вред, причиненный им самим, в том числе ущерб, связанный с порчей снаряжения или иного имущества Исполнителя.

10.4. В случае оказания туристической услуги несовершеннолетнему участнику, ответственность за его безопасность и за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности, а так же всю иную ответственность за несовершеннолетнего несет исключительно сопровождающий его законный опекун.

10.5. Заказчик понимает и осознает, что выбранная им туристическая услуга, в рамках настоящего договора, включает в себя элементы активного и экстремального отдыха и может быть сопряжена с минимальными рисками получить травму и незначительными рисками для жизни. Заказчик обязуется не предъявлять претензий и судебных исков к Исполнителю в случае наступления неблагоприятных событий.

10.6. Исполнитель несет ответственность за исполнение пунктах 6.1.1 – 6.1.3 настоящего договора.

10.7. Исполнитель не несет никакой ответственности, не производит возврат денежных средств, не выплачивает компенсации в случае возникновения негативных последствий, возникших за:

  • какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Заказчика, повлекшие причинение ущерба Заказчику;
  • какие-либо убытки Заказчика вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет (утери, кражи, утраты личных вещей, ценностей и документов Заказчика в период оказания услуги;
  • заболевания или осложнения текущих заболеваний у Заказчика;
  • досрочное прекращение или изменение Заказчиком оказываемой услуги;
  • иные случаи, предусмотренные законом.

10.8. Не вступая в противоречие с указанным выше, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.


11. Прочие условия

11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга.

11.2. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

11.3. В случае если одно или более положений оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность оферты в целом или действительность любого другого положения оферты (договора), которые остаются в силе.

11.4. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты. Отсутствие претензий в течение 3 (трёх) дней с момента оказания туристических услуг подтверждает надлежащее качество услуг.
Приложение №1

Правила оказания туристических услуг:

1. Туристические услуги не оказываются:

  • Участникам до 18 лет, без сопровождения родителей (в данном случае, родители несут юридическую ответственность за несовершеннолетнего)

2. При оказании Исполнителем и/или его представителем туристических услуг запрещается:

- распитие Участниками алкогольных напитков и употребление наркотиков;

- нахождение Участников в сплаве с любыми типами огнестрельного оружия;

- употребление лекарственных препаратов, вызывающих сонливость, снижение быстроты реакции и нарушающие координацию движений;

- самовольный сход с маршрута одного или нескольких Участников, в том числе с предоставленным и/или арендованным снаряжением.

3. Исполнитель и/или его представитель имеет право:

3.1. Отстранить Участника без возмещения стоимости туристических услуг в случаях:

поведение Участника мешает комфорту и отдыху других Участников;

действия Участника подвергают опасности его жизнь и здоровье, либо жизнь и здоровье других Участников и/или третьих лиц;

- Участник преднамеренно не соблюдает правила техники безопасности;

- Участник не следует указаниям Исполнителя и/или его представителя;

- Участник употребляет алкогольные напитки и/или наркотические вещества;

- Участника порочит честь и достоинство других Участников, Исполнителя и/или его представителя.

3.2. Принять решение о досрочном завершении сплава и/или экстренном сходе с него, без возмещения потраченных средств, в случае:

- резкого ухудшения здоровья Участника или получения травмы, несовместимой с дальнейшим безопасным оказанием туристической услуги;

- совершения одним или несколькими Участниками противоправных действий, создающих угрозу для жизни и здоровья остальных Участников, Исполнителя и/или его представителя.